全民公眾服務平臺
將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入城市管理之中,構(gòu)建公眾廣泛參與的新型數(shù)字化城市管理綜合服務平臺,推動政府職能由被動管理向主動服務型轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)城市管理形式由粗放到精細、由低效到高效。
全民與傳統(tǒng)數(shù)字化城市管理緊密結(jié)合,搭建溝通交流平臺,實現(xiàn)與群眾、全天候、的互動,市民可隨時隨地利用移動終端,登錄全民門戶網(wǎng)站,手機App、微信公眾號即可上件或投訴城市管理問題,市民上件實時進入系統(tǒng)業(yè)務流程,并將會得到及時有效地處理。
全民網(wǎng)站起著“窗口”的作用,讓數(shù)字的辦理過程、評價結(jié)果等信息通過該子系統(tǒng)向市民公開,讓市民的呼聲得到及時體現(xiàn),訴求得到充分重視和妥善解決。
專為市民打造的全民移動終端APP,為市民提供所見即所得的城市實景位置服務,市民可通過簡單便捷的操作,參與城市管理工作。
公眾可通過各地部門設立的全民微信公眾號,快速實現(xiàn)對城市管理、問題上報等功能。同時,對市民上報問題的處置進度和處理結(jié)果,也可通過微信公眾號反饋給市民。
全民業(yè)務模式
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服務內(nèi)容
典型案例介紹
1、 徐州全民系統(tǒng)建設項目
徐州市全民公眾服務平臺是在網(wǎng)格化管理9大模塊的基礎上,增加了一個面向公眾的實景影像門戶網(wǎng)站,并在網(wǎng)站提供了移動端APP免費下載,公眾通過全民門戶網(wǎng)站和移動終端舉報身邊發(fā)現(xiàn)的城市管理的問題。全民公眾服務平臺功能包括:便民模塊、便民視頻查詢模塊和便民服務模塊。該系統(tǒng)打造了一個可與市民互動的開放平臺,充分利用社會資源來參與城市管理,有助于及時消化社會矛盾、培養(yǎng)公民意識,做到城市問題及時感知和處理,維護社會穩(wěn)定,創(chuàng)建和諧徐州。
2、 海口城市管家項目
3、重慶市渝中區(qū)全民