TB-ITSME綜合運(yùn)維管理平臺(tái)產(chǎn)品

一、產(chǎn)品功能

（1）產(chǎn)品架構(gòu)

開(kāi)放式架構(gòu)，采用Clickhouse、Kafka、flink、Redis等組件，整體軟件架構(gòu)分為采集層、處理層、應(yīng)用層，并適配國(guó)產(chǎn)硬件和操作系統(tǒng)，包括基于龍芯、飛騰、鯤鵬、中標(biāo)麒麟、銀河麒麟、UOS、深度LINUX等國(guó)產(chǎn)硬件和操作系統(tǒng)。運(yùn)行更高效安全、報(bào)警更快速準(zhǔn)確。系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)采集、儲(chǔ)存和分析、B/S可視化人機(jī)界面模塊組成，并提供多種擴(kuò)展組件，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)充分利用緩存中間件、時(shí)序數(shù)據(jù)庫(kù)等，確保數(shù)據(jù)的高安全。

（2）網(wǎng)絡(luò)線路監(jiān)控

系統(tǒng)通過(guò)PING（ICMP）類型監(jiān)測(cè)器，對(duì)DDN、VPN等網(wǎng)絡(luò)線路的通斷、丟包和延時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，檢測(cè)間隔可支持到秒級(jí)，并提供詳盡的延時(shí)和丟包歷史曲線。支持Cisco和華為等設(shè)備的RemotePing。

（3）設(shè)備監(jiān)控

全面綜合監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)、安全設(shè)備、虛擬化、存儲(chǔ)、無(wú)線、機(jī)房3D、動(dòng)環(huán)、視頻等；跨廠商跨型號(hào)，不受限制

監(jiān)控主要內(nèi)容包括：監(jiān)控操作系統(tǒng)、集群、節(jié)點(diǎn)、核心服務(wù)和組件等狀態(tài)信息在統(tǒng)一界面展示，并支持一鍵導(dǎo)出。核心服務(wù)包括資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)、采集服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、認(rèn)證和通知服務(wù)、web前端管理服務(wù)，組件包括數(shù)據(jù)庫(kù)、處理引擎、消息中間件等

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控：查看路由器、交換機(jī)、安全設(shè)備前面板圖，面板圖直接查看IP表、VLAN/ARP表、MAC地址表、接口表、路由表等，在面板圖上可直接對(duì)設(shè)備接口進(jìn)行開(kāi)關(guān)操作。

服務(wù)中間件監(jiān)控：支持對(duì)于Tomcat、IIS、Nginx、Apache等中間件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括當(dāng)前版本、實(shí)時(shí)會(huì)話數(shù)、會(huì)話數(shù)、實(shí)時(shí)連接數(shù)、連接數(shù)、每秒請(qǐng)求數(shù)、每秒處理性能等。

機(jī)房3D：支持與第三方動(dòng)環(huán)設(shè)備對(duì)接，實(shí)現(xiàn)3D機(jī)房可視化，支持對(duì)供配電設(shè)施、暖通和制冷設(shè)施、安防和消防設(shè)施、消防系統(tǒng)等信號(hào)接入及狀態(tài)展示。

服務(wù)器硬件狀態(tài)監(jiān)控和管理

對(duì)主板帶外管理接口支持IPMI或SNMP協(xié)議的服務(wù)器，不需依賴操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和管理。在對(duì)硬件狀態(tài)監(jiān)控的支持上在國(guó)內(nèi)處于的地位。

目前大部分廠家的服務(wù)器，如HP、IBM、DELL和國(guó)內(nèi)聯(lián)想、浪潮、華為等眾多的品牌服務(wù)器主板管理接口都支持IPMI或SNMP協(xié)議。

IBM服務(wù)器通過(guò)IMM接口、HP服務(wù)器通過(guò)ILO接口或SIM AGENT程序、 DELL服務(wù)器通過(guò)IDRAC接口或OMSA都可深入監(jiān)控服務(wù)器硬件運(yùn)行狀態(tài)。

監(jiān)控和管理主要內(nèi)容包括：

1、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速和狀態(tài)、機(jī)箱內(nèi)部和CPU溫度、電源電壓和狀態(tài)、電流狀態(tài)、物理磁盤狀態(tài)、模塊的狀態(tài)、CPU狀態(tài)、內(nèi)存狀態(tài)、主板狀態(tài)、電源狀態(tài)。

2、遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī)或重啟服務(wù)器。（情況下） 

3、定時(shí)關(guān)機(jī)或重啟服務(wù)器。（情況下）

4、可實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)器的統(tǒng)一IPKVM遠(yuǎn)程管理。

（4）業(yè)務(wù)視圖監(jiān)控

業(yè)務(wù)視圖監(jiān)控是用戶從業(yè)務(wù)劃分的角度出發(fā)，提供對(duì)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的 IT 資源，包括服務(wù)器資源、網(wǎng)絡(luò)資源、存儲(chǔ)資源、應(yīng)用軟件資源等，在一個(gè)視圖頁(yè)進(jìn)行監(jiān)控和查看，當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，可以快速定位相關(guān)故障環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)面向業(yè)務(wù)應(yīng)用的監(jiān)測(cè)和管理。

（5）IP地址管理功能
智能發(fā)現(xiàn)、分析網(wǎng)絡(luò)中存在的 IP地址相關(guān)數(shù)據(jù)，輕松、準(zhǔn)確掌握 IP資產(chǎn)信息，出現(xiàn)非法IP或MAC能及時(shí)報(bào)警，實(shí)現(xiàn) IP-MAC-PORT集中管理，主要功能：

 1、支持手動(dòng)IP地址錄入或自動(dòng)化IP網(wǎng)段發(fā)現(xiàn)，包括禁PING設(shè)備的在線全自動(dòng)發(fā)現(xiàn)；
 2、內(nèi)網(wǎng)IP管理的統(tǒng)計(jì)與實(shí)時(shí)狀態(tài)展示
 3、IP全生命周期（規(guī)劃、使用、回收）
 4、清晰展示IP-MAC-PORT設(shè)備的上下聯(lián)關(guān)系
 5、自動(dòng)掃描，出現(xiàn)非法IP、MAC即時(shí)告警。

  6、自動(dòng)匯聚網(wǎng)段，方便管理

  7、IP地址段屬性可靈活擴(kuò)展，用于標(biāo)識(shí)不同網(wǎng)段

（6）自動(dòng)備份與恢復(fù)

可以自定義時(shí)間周期自動(dòng)定期備份目標(biāo)設(shè)備的配置，比如自動(dòng)定期備份CISCO、華為、H3C、銳捷等設(shè)備的配置，當(dāng)目標(biāo)設(shè)備出現(xiàn)故障或配置被修改后，可以根據(jù)以前備份的配置進(jìn)行恢復(fù)。
配置備份可按用戶的時(shí)間策略進(jìn)行自動(dòng)備份，其中時(shí)間策略可按照日、周、月靈活定義，如：每天的幾時(shí)幾分進(jìn)行備份。
可以對(duì)備份下來(lái)的配置進(jìn)行內(nèi)容對(duì)比，當(dāng)配置有變更則可進(jìn)行提示。

支持?jǐn)?shù)據(jù)的手動(dòng)、定時(shí)備份以及數(shù)據(jù)異地備份，系統(tǒng)出現(xiàn)遷移或故障，支持備份數(shù)據(jù)一鍵上傳，實(shí)現(xiàn)備份數(shù)據(jù)導(dǎo)入，恢復(fù)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，同時(shí)，可支持對(duì)備份數(shù)據(jù)空間進(jìn)行手動(dòng)清理或定時(shí)清理，避免大量無(wú)用數(shù)據(jù)殘留。

（7）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?/span>

系統(tǒng)提供自動(dòng)拓?fù)?、自由定義拓?fù)浜蛯?dǎo)入visio生成的詳細(xì)拓?fù)鋱D或者真實(shí)的機(jī)房、機(jī)柜照片等。可進(jìn)行無(wú)限的拓?fù)鋱D分層。 支持自定義拓?fù)錁邮?，所有設(shè)備拓?fù)鋱D標(biāo)可一鍵切換，拓?fù)錁邮斤L(fēng)格一鍵替換。 
提供自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?。通過(guò)SNMP、ICMP、CDP、STP、FDB、LLDP等多種協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M(jìn)行自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，可設(shè)置發(fā)現(xiàn)IP區(qū)間和屏蔽IP區(qū)間，設(shè)置發(fā)現(xiàn)的線程數(shù)量以控制發(fā)現(xiàn)的速度，自動(dòng)分析出網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)，真實(shí)反映整個(gè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、鏈路實(shí)時(shí)流量情況，設(shè)備或鏈路通過(guò)設(shè)備圖標(biāo)和鏈路的顏色變化代表各種運(yùn)行狀態(tài)。

（8）監(jiān)控告警中心

提供應(yīng)用和資源監(jiān)控視圖，支持分角色分權(quán)管理
靈活易用的儀表盤，內(nèi)置模版，自定義快速生成監(jiān)控視圖

支持Powershell、Shell、SQL、SNMP等腳本自定義擴(kuò)展指標(biāo)
實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)設(shè)備、容器和傳統(tǒng)架構(gòu)集中監(jiān)控，持續(xù)監(jiān)測(cè)云、混合云、容器、虛擬主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等資源的運(yùn)行狀態(tài)

支持基于閾值、基線、函數(shù)等多種告警方式，基于函數(shù)告警方式有如下幾種：

① 判斷設(shè)備當(dāng)前指標(biāo)滿足所設(shè)閾值的次數(shù)

② 判斷設(shè)備當(dāng)前指標(biāo)連續(xù)多次滿足所設(shè)閾值

③ 判斷設(shè)備讀取多次指標(biāo)，次讀取指標(biāo)滿足所設(shè)閾值

④ 判斷設(shè)備讀取多次指標(biāo)，次讀取指標(biāo)與倒數(shù)第二次讀取指標(biāo)是否相同

⑤ 判斷設(shè)備周期內(nèi)指標(biāo)環(huán)比增長(zhǎng)、環(huán)比下降滿足閾值的次數(shù)

⑥ 使用函數(shù)運(yùn)算發(fā)判斷設(shè)備指標(biāo)，運(yùn)算符包括（>、<、>=、<>

通過(guò)告警抑制、告警屏蔽等算法，對(duì)告警事件進(jìn)行統(tǒng)一處置
支持對(duì)接第三方監(jiān)控系統(tǒng)，如Zabbix/Prometheus/阿里/騰訊等
出現(xiàn)異常問(wèn)題可及時(shí)產(chǎn)生告警通知，支持郵件、短信、電話、微信、企業(yè)微信等事件通知方式
提供多種事件聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景，如關(guān)聯(lián)拓?fù)溆绊憽⒅笜?biāo)視圖、即時(shí)遠(yuǎn)程連接、運(yùn)維腳本和故障自愈等

故障自愈，系統(tǒng)服務(wù)或組件異常，系統(tǒng)在周期內(nèi)自動(dòng)執(zhí)行服務(wù)重啟，使得系統(tǒng)服務(wù)快速恢復(fù)，保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行

日志告警支持提取syslog日志中的內(nèi)容，支持正則匹配和直接選擇syslog部分字段等內(nèi)容，自動(dòng)生成提取規(guī)則，降低運(yùn)維人員工作量。

告警規(guī)則可關(guān)聯(lián)知識(shí)庫(kù)中心，能基于資源和知識(shí)庫(kù)中心適配該資源類型范圍，非關(guān)鍵字匹配。告警條件可關(guān)聯(lián)多個(gè)分析規(guī)則，文案以及自動(dòng)識(shí)別可靈活組合。

（9）自動(dòng)化運(yùn)維中心

提供配置腳本保管庫(kù)，內(nèi)置豐富配置腳本，支持自定義上傳或在線編寫
支持主流IT對(duì)象健康巡檢，內(nèi)置豐富巡檢掃描包，一鍵生成專業(yè)報(bào)告
提供系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝工具，一鍵批量自動(dòng)化完成高危漏洞修復(fù)
支持與配置管理、監(jiān)控告警、服務(wù)流程等模塊聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的運(yùn)維場(chǎng)景

系統(tǒng)發(fā)送的所有通知均包括發(fā)送時(shí)間、發(fā)送方式、通知內(nèi)容、接收人、是否發(fā)送成功、發(fā)送錯(cuò)誤原因等，便于管理人員對(duì)所有內(nèi)容的統(tǒng)一管理。

（10）報(bào)表功能

內(nèi)置強(qiáng)大的報(bào)表功能，能夠基于設(shè)備資源、告警、接口流量、設(shè)備存活率、設(shè)備性能、線路等進(jìn)行靈活的自定義報(bào)表。自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)、或時(shí)間段的歷史報(bào)表，并可定時(shí)自動(dòng)發(fā)送報(bào)表郵件。系統(tǒng)可生成任意時(shí)間范圍的可用性分析表、故障趨勢(shì)圖、餅狀圖、歷史曲線圖、故障日志和告警記錄日志。同時(shí)支持以平均值、值、最小值等不同的方式統(tǒng)計(jì)。

（11）分布式部署

對(duì)于多級(jí)網(wǎng)絡(luò)，可在中心和各級(jí)機(jī)房單獨(dú)部署獨(dú)立的監(jiān)控系統(tǒng)，各自管理。同時(shí)可將下級(jí)系統(tǒng)產(chǎn)生的故障信息上報(bào)到上級(jí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)?；虺笠?guī)模的監(jiān)測(cè)，輕松超越10000個(gè)以上參數(shù)的監(jiān)控，并支持10秒以下的數(shù)據(jù)采集間隔。實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控和預(yù)警。

（12）知識(shí)庫(kù)中心

使用標(biāo)簽對(duì)文章進(jìn)行靈活分類
支持模糊匹配，快速檢索文章標(biāo)題、文章內(nèi)容等關(guān)鍵字信息
與IT服務(wù)臺(tái)聯(lián)動(dòng)，用戶在提單過(guò)程可快速查閱相關(guān)類型的文章
通過(guò)Markdown編輯器、嵌入頁(yè)面、插入圖片等方式，套用已有模版，快速生成文章

（12）工作服務(wù)中心

構(gòu)建基于ITIL流程的IT服務(wù)管理平臺(tái)，有序執(zhí)行事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理等，還能自動(dòng)將系統(tǒng)告警轉(zhuǎn)為工單并指派給相關(guān)的人員。個(gè)性化定制自動(dòng)業(yè)務(wù)處理流程，幫助提高IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率，改善最終用戶的滿意度。

二、硬件規(guī)格