酒店的硬件環(huán)境具備天然的連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化屬性，其中很多服務(wù)崗位也都可以通過(guò)機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的動(dòng)作來(lái)替代。在高星級(jí)酒店通常設(shè)有遞送員(Runner)的崗位，主要職責(zé)是幫助入住用戶遞送物品，這項(xiàng)工作*可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)成本更低的機(jī)器人來(lái)完成。而對(duì)于沒(méi)有遞送員崗位的中低端酒店，花費(fèi)較低的成本通過(guò)機(jī)器人產(chǎn)品來(lái)*空缺，其實(shí)是有利于酒店服務(wù)口碑、線上預(yù)訂評(píng)分等用戶滿意度的提升。

酒店智能服務(wù)機(jī)器人和人類(lèi)一起工作已經(jīng)不是遙不可及的事情，在國(guó)內(nèi)三百多家五星級(jí)酒店里就有機(jī)器人為客人提供帶路、客房送物服務(wù)。機(jī)器人潤(rùn)的工作很大程度上提高了酒店的工作效率，節(jié)省了人力，提高了品牌的美譽(yù)度。因此，隨著酒店機(jī)器人的發(fā)展和普及，未來(lái)無(wú)人酒店將不再是暢想，人們可以只做有創(chuàng)意和人性化的事情，像程序和技術(shù)的事情就可以交給機(jī)器人去完成。未來(lái)隨著AI時(shí)代的到來(lái)，酒店業(yè)也會(huì)給人們帶來(lái)更多全新的體驗(yàn)。

酒店智能服務(wù)機(jī)器人主要功能是房間送物、帶路和信息宣傳。如果客人找不到房間，潤(rùn)可以帶客人到達(dá)房間。如果客人在房間里需要毛巾和水，潤(rùn)也可以去送。潤(rùn)可以自己上下電梯，可以自己聯(lián)xi房間里的客人。有了潤(rùn)之后，客房部和前臺(tái)的”跑腿”工作大幅減少，人類(lèi)服務(wù)員可以騰出精力做對(duì)顧客更有價(jià)值的事情，從而更好的提高客戶滿意度。"潤(rùn)"主要應(yīng)用在客房有客房服務(wù)部、前臺(tái)、餐廳間的物質(zhì)運(yùn)輸工作，以及客人的帶路。