摘要：2014年以來，“7年千億市場規(guī)模”、“中國風(fēng)電運維發(fā)展元年”等字眼不時現(xiàn)諸報端。業(yè)內(nèi)有頭有臉的人士為擴大影響力忙得不亦樂乎，而活動組織者、行業(yè)觀察家們也因職責(zé)所在不得不疲于奔命。
　　
　　風(fēng)電運維服務(wù)即為風(fēng)電項目開發(fā)商進(jìn)行運營管理、生產(chǎn)維護(hù)所提供的服務(wù)，可泛指風(fēng)電項目全生命周期內(nèi)所需的各類服務(wù)。
　　
　　既橫跨從項目前、中、后期三大階段，囊括咨詢、設(shè)計、評估、融資、采購、運輸、施工、運維、備件供應(yīng)、維修、、培訓(xùn)、檢測、保險等一系列活動；也包括貫穿整個生命周期的標(biāo)準(zhǔn)化、職能管理以及評價體系建設(shè)等，具有多業(yè)務(wù)領(lǐng)域、長時間跨度、高專業(yè)水平、強整合需求的細(xì)分行業(yè)。
　　
　　風(fēng)電運維服務(wù)的領(lǐng)域雖寬，但受自身發(fā)展周期和外部環(huán)境等因素所限，現(xiàn)階段尚難以形成全行業(yè)普遍共識，且完整、系統(tǒng)、清晰、有序的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，更多體現(xiàn)為客戶對某些具體問題的困擾和期許，例如：
　　
　　1.提高機組及其零部件質(zhì)量，降低由此導(dǎo)致的機組故障頻次，提高可利用率；
　　
　　2.保障備件供應(yīng)及時，壓縮故障恢復(fù)時長，提高機組可利用率；
　　
　　3.提高零部件的維修能力，更好利用資源，節(jié)省運營成本；
　　
　　4.提升運維人員素質(zhì)和技術(shù)水平，合理部署人員配置，壓縮故障恢復(fù)時長，提高機組可利用率；
　　
　　5.摸索建立適合風(fēng)電行業(yè)特點的運維管理模式，合理、優(yōu)化利用現(xiàn)有資源；
　　
　　6.加強技術(shù)開放性，提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，帶動全行業(yè)運維能力升級；
　　
　　7.加強標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展；
　　
　　8.加強交流合作和經(jīng)驗分享；
　　
　　9.加大技術(shù)研究和創(chuàng)新力度，提高資產(chǎn)收益等。
　　
　　由此，以客戶角度看,迫切需要運維商幫助解決實際運營活動中各種問題并提供專業(yè)保障的能力。
　　
　　提供服務(wù)產(chǎn)品,還是解決方案?
　　
　　從基本定義看，產(chǎn)品是向市場提供的能滿足用戶某種需求的物品或無形服務(wù)；而解決方案是針對某些已經(jīng)體現(xiàn)出的，或者可以預(yù)期的問題、不足、缺陷、需求等，所提出的一個解決整體問題的方案（包括建議書、計劃表），同時能夠確保加以有效執(zhí)行。
　　
　　簡單概括兩者的關(guān)系：解決方案是針對某些具體問題或需求，開發(fā)或利用現(xiàn)成產(chǎn)品（單個或一系列）制定的具體方案，并強調(diào)其定制化和可操作兩個屬性。
　　
　　具體到風(fēng)電運維服務(wù)領(lǐng)域，仔細(xì)留意不難發(fā)覺當(dāng)前國內(nèi)主流服務(wù)提供商，對服務(wù)的包裝和銷售方式仍以產(chǎn)品型為多，體現(xiàn)在命名、宣傳材料構(gòu)成以及向客戶推介方式等諸多方面。并且，不僅體現(xiàn)在常規(guī)的備品備件、維修、運維等服務(wù)領(lǐng)域，在新型服務(wù)產(chǎn)品及創(chuàng)新商業(yè)模式的“搶灘戰(zhàn)場”中同樣并不鮮見。而對比企業(yè)，更多的體現(xiàn)為解決方案式的包裝和銷售。例如，對比Vestas的AOM運維服務(wù)、GE的風(fēng)能服務(wù)和國內(nèi)廠商對服務(wù)能力的介紹。
　　
　　如何用互聯(lián)網(wǎng)思維服務(wù)升級?
　　
　　處于當(dāng)前這樣一個互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時代，傳統(tǒng)行業(yè)不可避免的面臨互聯(lián)網(wǎng)的影響。在過去的一些年我們已經(jīng)親眼所見了互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)、金融的沖擊，從實際效果看馬云及其所在的阿里集團(tuán)借此得以在北美上市，馬云本人也一躍成為*富,充分證明互聯(lián)網(wǎng)沖擊的影響力和創(chuàng)造力。
　　
　　在風(fēng)電行業(yè)中，一直以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和概念包裝和宣傳自己的遠(yuǎn)景能源似乎被視為一個“異類”，其向整個行業(yè)展現(xiàn)的影響力、創(chuàng)造力和發(fā)展?jié)摿ζ鸬搅朔浅Ｓ幸娴拇碳ぁＦ鋵嵢魡螐娘L(fēng)電技術(shù)角度分析，遠(yuǎn)景的雙模技術(shù)似乎具有更大的意義，但不管是其自身的宣傳筆墨還是在外人看來卻遠(yuǎn)不及“智慧風(fēng)機”、“智慧風(fēng)電場”這樣的互聯(lián)網(wǎng)元素更具沖擊性，這其中似乎也蘊含著更深刻的含義。
　　
　　無論如何，遠(yuǎn)景能源已經(jīng)在風(fēng)電與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合上做出了嘗試，無論是風(fēng)機本身的測控技術(shù)和分析診斷技術(shù)，還是格林威治平臺在云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)運用，亦或WindOS系統(tǒng)在運營管理以及決策分析的信息化支撐，都實實在在體現(xiàn)了風(fēng)電技術(shù)、風(fēng)電管理的互聯(lián)網(wǎng)化，切切實實為其客戶解決了一定問題、帶來了明顯收益。
　　
　　除此之外，風(fēng)電與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合似乎還可以有途徑，即運維服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)在思維方式上的結(jié)合。不得不說這個zui先是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出并快速在傳統(tǒng)行業(yè)（包括服務(wù)業(yè)）中發(fā)酵的詞匯展現(xiàn)了驚人的能量，有人甚至將其總結(jié)為類似武功秘籍的招式和法則作為管理工具。不少管理者認(rèn)為它是當(dāng)前大環(huán)境下傳統(tǒng)行業(yè)正確認(rèn)識和運用互聯(lián)網(wǎng)的成熟思考和*實踐，是企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境的轉(zhuǎn)型指引。
　　
　　在互聯(lián)網(wǎng)化的今天，在互聯(lián)網(wǎng)不斷沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的背景下，作為風(fēng)電運維服務(wù)這樣一個戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，選擇正確的思維方式指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型的意義可能遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)思維模式下的諸多戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。建議風(fēng)電運維服務(wù)商考慮嘗試運用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考服務(wù)，思考服務(wù)的深刻內(nèi)涵。